ارتباطات
پایش تماس بلادرنگ
هر تماس را همان لحظهی وقوع ببینید.
پایش تماس بلادرنگ به تیمهای عملیات، نمایی زنده و یکپارچه از همهی تماسها در سیستمهای Cisco و Issabel میدهد. نشستهای فعال را پایش کنید، گلوگاهها را در لحظه آشکار کنید و دادهی خام تلفنی را در یک داشبورد شکیل به بینشی روشن و عملیاتی تبدیل کنید.
- ردیابی زندهی تماس
- سازگار با Cisco و Issabel
- تحلیلهای عملیاتی
ویژگیهای کلیدی
طراحیشده حول آنچه اهمیت دارد.
پایش زنده
تماسهای فعال را در لحظه و با تأخیر کمتر از یک ثانیه و بدون نیاز به نوسازی دستی ببینید.
یکپارچگیِ واحد
بسترهای Cisco و Issabel را در یک لایهی پایشِ واحد و یکدست به هم متصل کنید.
تحلیلهای عمیق
دادهی تماس را به روندها، نماهای بار اوج و سنجههای کیفیت تبدیل کنید که مبنای تصمیماند.
هشدارهای هوشمند
در همان لحظهای که آستانهها رد شوند باخبر شوید تا پیش از بحرانیشدن، مسائل مدیریت شوند.
دمو
آن را در عمل ببینید.
پایش تماس بلادرنگ
مشخصات فنی
یک نگاه فنیِ کوتاه.
- پروتکلها
- SIP، SCCP
- یکپارچهسازی
- Cisco، Issabel
- استقرار
- درونسازمانی / ابری
- بهروزرسانی داده
- بلادرنگ (کمتر از ۱ ثانیه)
آمادهاید پایش تماس بلادرنگ را برای تیمتان ببینید؟
بیایید دربارهی اینکه آرنیک چگونه میتواند این راهکار را برای سازمان شما سفارشی کند گفتگو کنیم.